איך כותבים תגובה מועילה בלינקדאין?
התייחסו לדבר מסוים בפוסט והוסיפו משהו שעוזר להבין אותו: שאלה, ניסיון רלוונטי או הסתייגות עם הסבר. לא צריך להפוך כל תגובה לפוסט משלכם, ולא חייבים להסכים עם הכותב. הקורא צריך להבין למה התגובה שלכם קשורה למה שקרא.
מה מוסיפים מעבר ל"מסכים"?
בחרו משפט או החלטה מתוך הפוסט והסבירו מה הם מעלים אצלכם. אם הכותב מתאר דרך עבודה, אפשר לשאול באילו תנאים היא התאימה לו. אם הוא מציג מסקנה, אפשר להציע מגבלה שכדאי להביא בחשבון.
למשל, בפוסט על החלפת כלי עבודה אפשר לשאול: "מה בדקתם לפני המעבר, ואיזה קושי נשאר גם אחרי ההחלפה?" זו שאלה שאפשר לענות עליה מתוך העבודה עצמה. היא אינה מחייבת אתכם לטעון שעברתם תהליך דומה אם לא עברתם אותו.
אם יש לכם ניסיון רלוונטי שמותר לשתף, תארו מה קרה אצלכם ובמה התנאים היו שונים. אל תציגו מקרה אחד כהוכחה שהמסקנה של הכותב נכונה או שגויה בכל מצב.
איך חולקים על הכותב בלי להפוך את התגובה לוויכוח אישי?
הפרידו בין הטענה לבין האדם. כתבו מה לדעתכם חסר בהסבר, למה זה משנה ובאילו תנאים הייתם מגיעים למסקנה אחרת. אם משהו לא ברור, שאלו לפני שמייחסים לכותב עמדה שלא כתב.
אפשר לכתוב: "אם הצוות צריך לתחזק גם את הכלי הישן, האם החיסכון שתיארתם עדיין מתקיים?" השאלה בודקת את התנאי שמאחורי הטענה, במקום לפסול את הכותב או את הניסיון שלו.
אם התברר שהבנתם לא נכון, תקנו. אין צורך להמשיך להתווכח רק כדי שהמילה האחרונה תהיה שלכם. לינקדאין מבדילה בהנחיות התוכן שלה בין דיון מקצועי לבין תגובות מבטלות, לועגות או לא ענייניות.
האם צריך לסיים כל פוסט בשאלה?
לא. הוסיפו שאלה כשיש משהו שאתם באמת רוצים לברר, וכשלקוראים יש דרך לענות עליו. שאלה מסוימת יכולה להזמין תשובה מפורטת יותר מ"מסכימים?", אבל היא אינה מבטיחה תגובות או חשיפה.
במקום לבקש מהקוראים לכתוב מילה קבועה כדי להגדיל את מספר התגובות, שאלו על החלטה שהם נדרשו לקבל או על תנאי שלא בדקתם. בהנחיות של לינקדאין מוסבר שמותר לבקש דעות ומשוב כדי לקיים שיחה מקצועית, אך בקשות למעורבות שאין מאחוריהן ערך לקורא אינן רצויות.
אם הפוסט כבר מסתיים במסקנה ברורה ואין לכם שאלה, אפשר לסיים שם.
איך עונים לתגובה שקיבלתם?
קראו מה נשאל לפני שאתם מנסחים תשובה. אם יש שאלה מקצועית, ענו עליה או אמרו מה אתם עדיין לא יודעים. אם מישהו מצביע על תנאי שלא הבאתם בחשבון, הסבירו אם הוא משנה את המסקנה שלכם.
תגובה יכולה גם לגלות שהפוסט לא היה ברור. במקרה כזה אפשר להוסיף הסבר בשיחה, ולשקול אם צריך לתקן את הפוסט. אם אותה שאלה חוזרת, ייתכן שיש בה רעיון לפוסט המשך. בקשו רשות לפני שאתם מצטטים תגובה או מציינים את שם הכותב בהקשר חדש.
מתי כדאי לצרף קישור?
צרפו מקור אם הוא עונה על שאלה שעלתה או מאפשר לבדוק את הטענה שלכם. כתבו מה יש בו ולמה הוא רלוונטי. אל תדביקו קישור לשירות שלכם בפוסט של מישהו אחר רק מפני שהנושא קרוב לתחום שבו אתם עובדים.
ההנחיות של לינקדאין מזהירות גם מתגובות לא קשורות שנועדו לקדם מוצרים, שירותים או קישורים. אם אפשר לענות בקצרה בתוך התגובה, תנו קודם את התשובה במקום לחייב את הקורא לצאת ממנה.
האם כותב התוכן יכול לענות במקומכם?
אפשר להיעזר בכותב כדי להבין את השאלה ולנסח טיוטת תשובה. אתם עדיין צריכים לבדוק שהיא משקפת את דעתכם ואת מה שקרה בפועל. אם התשובה דורשת ידע שרק לכם יש, העבירו את הפרטים לפני שהנוסח נכתב.
כתיבת פוסטים ומענה לתגובות הן עבודות שונות. בררו מה כלול בהצעה, מי קורא את התגובות ומי מאשר תשובה בשם שלכם. אפשר לקרוא גם מה כולל שירות כתיבת תוכן ללינקדאין.
איך יודעים אם נוצרה שיחה שכדאי להמשיך?
בדקו מה התווסף לשיחה: האם נשאלה שאלה שלא חשבתם עליה, האם מישהו הסביר מקרה אחר, והאם הבנתם טוב יותר מי מתעניין בנושא. מספר התגובות לבדו אינו מתאר את התוכן שלהן, ואינו מעיד על מספר פניות או לקוחות.
אם אתם בודקים את השפעת הכתיבה לאורך זמן, תעדו גם שיחות רלוונטיות ופניות לצד נתוני הפוסטים. בעמוד על בדיקת תוצאות התוכן בלינקדאין מוסבר איך להפריד בין הדברים.
רוצים עזרה בכתיבת פוסטים שיש לכם מה לומר בהם? ספרו לי במה אתם עוסקים ולמי אתם רוצים להגיע.